ГАРАНТІЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ

Гарантія на продукцію GLOSS FIRE

Компанія GLOSS FIRE приділяє особливу увагу якості своєї продукції та контролює кожен етап виробництва.

На продукцію GLOSS FIRE надається офіційна гарантія виробника терміном до 24 місяців з моменту придбання товару.

Гарантія поширюється на виробничі дефекти матеріалів та комплектуючих, що виникли за умови дотримання правил монтажу та експлуатації виробу.

Для отримання гарантійного обслуговування покупець повинен надати документ, що підтверджує придбання товару, а також опис виявленої несправності.

Гарантія не поширюється на:

• механічні пошкодження, отримані під час експлуатації;

• пошкодження, спричинені порушенням правил монтажу або використання;

• пошкодження внаслідок самостійного ремонту або внесення змін у конструкцію виробу;

• природний знос окремих елементів;

• пошкодження, спричинені дією зовнішніх факторів або неналежним доглядом.

Перевірка товару при отриманні

Під час отримання замовлення рекомендуємо перевірити:

• комплектність поставки;

• відповідність замовленій моделі;

• відсутність видимих пошкоджень упаковки та виробу.

У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей необхідно повідомити про це представника служби доставки та звернутися до менеджера GLOSS FIRE у найкоротший термін.

Повернення та обмін товару

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України.

Покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови:

• збереження товарного вигляду виробу;

• відсутності слідів експлуатації;

• наявності повної комплектації;

• наявності документа, що підтверджує придбання товару.

Товари індивідуального виготовлення

Вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням або з індивідуальними технічними характеристиками, не підлягають поверненню та обміну відповідно до вимог чинного законодавства України.

До таких виробів належать біокаміни та паливні блоки, виготовлені за індивідуальними розмірами, кресленнями або побажаннями замовника.

Порядок звернення

Для отримання консультації щодо гарантійного обслуговування, повернення або обміну товару звертайтесь до наших менеджерів:

Телефон:
+38 (099) 718-47-96

+38 (098) 363-35-45

E-mail:
info@glossfire.com

Наші спеціалісти допоможуть оперативно вирішити будь-яке питання, пов’язане з продукцією GLOSS FIRE.