ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАЩЕНИЕ

Гарантия на продукцию GLOSS FIRE

Компания GLOSS FIRE уделяет особое внимание качеству продукции и контролирует каждый этап производства.

На продукцию GLOSS FIRE предоставляется официальная гарантия производителя сроком до 24 месяцев с момента приобретения товара.

Гарантия распространяется на производственные дефекты материалов и комплектующих, возникших при соблюдении правил монтажа и эксплуатации изделия.

Для получения гарантийного обслуживания покупатель должен предоставить документ, подтверждающий покупку товара, а также описание обнаруженной неисправности.

Гарантия не распространяется на:

• механические повреждения, полученные при эксплуатации;

• повреждения, вызванные нарушением правил монтажа или использования;

• повреждение вследствие самостоятельного ремонта или внесения изменений в конструкцию изделия;

• естественный износ отдельных частей;

• повреждения, вызванные действием внешних факторов или ненадлежащим уходом.

Проверка товара при получении

При получении заказа рекомендуем проверить:

• комплектность поставки;

• соответствие заказанной модели;

• отсутствие видимых повреждений упаковки и изделия.

В случае обнаружения повреждений или несоответствий необходимо сообщить об этом представителю службы доставки и обратиться к менеджеру GLOSS FIRE в кратчайшие сроки.

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товаров производятся в соответствии с действующим законодательством Украины.

Покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения при условии:

• сохранение товарного вида изделия;

• отсутствия следов эксплуатации;

• наличия полной комплектации;

• наличия документа, подтверждающего приобретение товара.

Товары индивидуального изготовления

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу или по индивидуальным техническим характеристикам, не подлежат возврату и обмену в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

К таким изделиям относятся биокамины и топливные блоки, изготовленные по индивидуальным размерам, чертежам или пожеланиям заказчика.

Порядок обращения

Для получения консультации по гарантийному обслуживанию, возврату или обмену товара обращайтесь к нашим менеджерам:

Телефон:
+38 (099) 718-47-96

+38 (098) 363-35-45

E-mail:
info@glossfire.com

Наши специалисты помогут оперативно решить любой вопрос, связанный с продукцией GLOSS FIRE.